Телемаркетинг 1.1
Описание
В этой книге, написанной Александром Геннадьевичем Груздевым, вы найдете сжатое изложение стратегий, методик и приемов телемаркетинга. Книга идеально подходит для начинающих продавцов, желающих освоить продажи по телефону. Иллюстрации, выполненные автором, помогут лучше усвоить материал. Книга структурирована для быстрого освоения, с акцентом на практическом применении полученных знаний. Автор обращает внимание на важность подготовки, правильного настроя и использования эффективных техник общения с клиентом, включая выявление потребностей и обработку возражений. Книга содержит примеры скриптов продаж, помогающих менеджерам эффективно проводить переговоры, а также советы по улучшению навыков продаж. Книга будет полезной для тех, кто ищет работу в телемаркетинге или желает улучшить свои навыки в продажах.
Работа, приносящая удовольствие, создает условия получения информации из окружающего мира, это одна из составляющих здорового образа жизни и самый короткий путь от новичка до профессионала (иерархия потребностей А. Маслоу). Об уставших слонах в первой главе.
Отличие второй версии книги – иллюстрации. В первой версии иллюстрации в виде самостоятельно выполненных цветными карандашами и красками рисунков. Цель начинающим – изучить предмет, зарисовывая интересующую информацию из книги, максимально эффективнее её запомнить. Цель книги – изучить и начать применять техники и приемы в телемаркетинге.
«Для запоминания и в дальнейшем применения понравившихся блоков воспользуйтесь карандашами и красками, рисуйте ярких героев, придавайте им поведение и действия, которые описывает блок. Транслируйте своих героев на события и истории, которые Вам известны и ярко запомнились. Метод создания образов применяется в техниках запоминания и дает хорошие результаты».
Книгу начали читать профессионалы, рекруты и руководители продажников. Они оставили отклики с предложением для начинающих осваивать предмет при поиске работы: изучают «на ходу» профессию менеджер по продажам, используют чаще ручку и блокнот. В этой версии иллюстрации в виде графики под ручку. О данной практике изложено в главе «Приложения».
Основная цель книги осталась прежней – в сжатой форме представить применяемые продажниками навыки.
Время профессионалов дорого, если книга послужит для отбора будущих продажников, самостоятельно изучающих и находящих информацию сленгового названия, книга выполнит свою цель. Набирая в Google «книга Телемаркетинг», выходит второй в рейтинге страниц. Для достижения цели жду от Вас предметных негативных отзывов.
Настрой на работу – первое и одно из самых важных действий в подготовке. Работа должна приносить удовольствие, эмоции передаются интонации голоса и подсознанию адресата. Одна из классических историй продажников.
Цель продавца – заключить сделку, общение с покупателем – это средство продажи. Чем меньше времени и энергии продавец затрачивает на заключение сделки, тем выше прибыль. Для сокращения ошибок при общении с клиентом по достижении цели продажи разбивают на этапы, которые можно контролировать и анализировать для эффективности. Для анализа и корректировки чаще используют период в рабочую неделю: день не дает полной картины предпочтений покупателей, месяц – долгий срок, по истечении которого среднестатистический человек забывает часть событий и реакцию на них, что не позволяет их анализировать. Из этапов продаж образуется воронка продаж, путь клиента от первого контакта с Вами до заключения сделки.
Воронка продаж
Похожие книги
Как продавать в B2B. Записки менеджера по продажам
Практическое руководство для менеджеров по продажам в B2B сегменте. Книга основана на 20-летнем опыте автора в продажах промышленным предприятиям, сочетая практические рекомендации с теоретическими методами, изученными через тренинги и книги. Автор делится эффективными методами и приемами, работающими в условиях России, помогая читателям успешно продавать. Книга не предлагает революционных технологий, а концентрируется на проверенных стратегиях, которые помогут читателям улучшить навыки продаж. Книга поможет менеджерам по продажам понять, как управлять процессом продаж и достигать высоких результатов.
Продаван на телефоне. Техника продаж по телефону, в мессенджерах, соцсетях
Телефонные продажи – сложная, но востребованная область. Книга "Продаван на телефоне" помогает освоить эффективные техники продаж по телефону, мессенджерам и соцсетям. Вы узнаете о пяти основных условиях, трех главных правилах и девяти приемах обработки возражений. Система продаж, описанная в книге, позволит продавать на холодную аудиторию, разрабатывать стратегии для личного обучения, коучинга или консалтинга, и получить полный контроль над дополнительным заработком. В книге собраны все необходимые знания, чтобы стать успешным менеджером по продажам в современном мире.
Удаленка. Фриланс как путь к финансовой свободе
Эта книга – практическое руководство для тех, кто хочет освоить удаленные способы заработка в эпоху цифровых технологий. Вы узнаете, как выбрать подходящую область деятельности, развивать необходимые навыки, создавать профессиональное портфолио и искать удаленные возможности на фриланс-платформах. Книга также поможет вам построить свой собственный бизнес, монетизировать контент, эффективно управлять временем и организовывать удаленную работу, достигая баланса между работой и личной жизнью. Автор поделится секретами финансовой устойчивости и стратегиями инвестирования для создания пассивного дохода. "Удаленка" поможет вам преодолеть трудности и достичь успеха в мире удаленной работы, а также расскажет, как расширить свои возможности и добиться финансовой свободы. Это исчерпывающее руководство станет вашим надежным компаньоном в пути к более свободной и финансово успешной жизни.
Искусство работы с клиентами
Эта книга – практическое руководство по построению эффективного взаимодействия с клиентами. Она раскрывает ключевые аспекты создания качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. Обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, этических стандартов и использования современных технологий в работе с клиентами. Книга показывает, как управление ожиданиями клиентов и создание доверительных отношений превращают обычное обслуживание в искусство, которое привлекает и удерживает лояльных клиентов. Идеально подходит для тех, кто стремится вывести клиентский сервис компании на новый уровень и добиться успеха в современном бизнесе.