Материальная мотивация продавцов
Описание
Материальная мотивация – мощный инструмент управления продажами, но ее применение требует продуманного подхода. Книга Радмило Лукича, признанного эксперта в сфере продаж, раскрывает принципы, возможности и ограничения материального стимулирования персонала. Руководители отделов продаж найдут практические советы и инструменты для разработки эффективных систем вознаграждения, увязанных с результатами работы. Работая над книгой, автор сосредоточился на актуальном вопросе, написав доступный и практичный текст. Книга поможет разобраться в тонкостях материальной мотивации продавцов, позволяя руководителям создать эффективные системы стимулирования, способные повысить производительность и результаты работы отдела продаж.
Посвящается моей маме
Катерине
Работая над этой книгой, я старался соблюсти два принципа: сосредоточиться на каком-то одном актуальном вопросе и написать не очень длинный текст, чтобы его можно было прочесть за 60 минут. Перебрав несколько тем, таких как работа с ключевым клиентом, управление временем, техники заключения сделки, в конце концов я остановился на материальной мотивации продавцов. Трудно вспомнить более злободневную тему (пусть и для ограниченной аудитории), которая если рассматривается в каких-то книгах, то в основном в теоретическом ключе. До сих пор мне не попадались пособия о том, как написать мотивационный план для менеджеров по продажам.
Многие знают классические труды Абрахама Маслоу, Дугласа Макгрегора, Фредерика Герцберга, Ренсиса Ликерта, однако работ по материальной мотивации, написанных если не классиками, то по крайней мере известными авторами, крайне мало. Притом что тема весьма актуальная!
В приложении к этой книге вы найдете краткий обзор теории Ликерта: он менее известен по сравнению с остальными перечисленными классиками, а кроме того, изучал нематериальную мотивацию отдела продаж.
Фредерик Герцберг когда-то отнес заработок к факторам гигиены, Питер Друкер утверждал то же самое. Такая точка зрения на руку и жадным хозяевам. Существует также мнение, что материальная мотивация решает все.
Не претендуя на роль третейского судьи, я представлю собственное видение этой темы, сложившееся на основе моего личного опыта (и в качестве того, кого мотивируют, и в качестве того, кто мотивирует), работы в мелких, средних и очень крупных компаниях, прочитанных книг, проведенных тренингов, общения со многими директорами и менеджерами, которых интересует мотивация.
Мои постулаты таковы:
1. На первый взгляд материальная мотивация для компании является затратной частью, а для менеджеров по продажам (МпП) – доходной, так что противоречие ингерентно. Не думаю, что интересы компании и МпП противоположны. Конечно, их нельзя назвать идентичными, но согласовать можно и нужно.
2. Материальная мотивация – один из ключевых факторов в достижении результатов в работе МпП. Другие два фактора, не менее важные, – это обученность персонала и условия работы, созданные компанией. Одним словом, кроме того, чтобы хотеть, необходимо также уметь и иметь возможность эффективно работать. Если бы мотивация решала все, я бы давно уже стал чемпионом Уимблдона.
3. Каждый МпП по сути является мини-компанией. Цель работы компании – и получение прибыли, и повышение рыночной стоимости (капитализации). Цель работы МпП (мини-компании) та же. Следовательно, материальная мотивация не должна быть единственным способом привлечения МпП со стороны компании и единственным критерием выбора компании со стороны МпП. В идеале МпП должен профессионально расти и зарабатывать, будет смешно, если он станет топтаться на одном месте и выживать. Не знаю, что тому причиной – невозможность отделить важное от срочного или же врожденное чувство юмора, – но смешной вариант выбирают многие.
Я убежден, что считать материальной мотивацией одну лишь прямую зависимость вознаграждения менеджера по продажам от прибыли, которую он принес компании, значит не понимать саму суть материальной мотивации. На самом деле материальная мотивация работает, когда работают сразу три звена цепи:
Похожие книги
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
Программа 1С: Управление небольшой фирмой 8.2 – мощный инструмент для автоматизации оперативного и управленческого учета в малом бизнесе. Книга детально описывает все функции программы, начиная с базовых настроек и ввода данных, заканчивая сложными операциями, такими как учет продаж, закупок, складских операций и финансов. Большое количество примеров и подробных объяснений поможет освоить программу даже начинающим пользователям. Книга, подготовленная при содействии 1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ, предоставляет ценную информацию для эффективного использования программы и повышения производительности работы малого предприятия.
111 способов повысить продажи без увеличения затрат
В любом бизнесе есть резерв для повышения продаж. Эта книга раскрывает 111 проверенных способов, как увеличить продажи, не увеличивая затраты. Автор Айнур Сафин делится практичными методами, которые помогут вам привлечь больше клиентов и увеличить прибыль. Книга основана на анализе успешных стратегий, включая примеры из крупнейших сетей, таких как Walmart. Вы узнаете, как эффективно использовать маркетинг, не тратя лишних денег. Не упускайте возможность повысить эффективность своего бизнеса. Изучите и внедрите новые стратегии, чтобы опередить конкурентов и добиться успеха.
45 татуировок менеджера
Эта книга – свод принципов и правил, проверенных многолетней практикой успешного менеджера. В ней собраны простые и яркие истории о том, как добиться успеха в бизнесе. Каждая глава, словно татуировка, отражает осмысленные действия, опыт, радости и трудности, увольнения и лидерство, ведущие к нужному результату. Книга раскрывает ключевые принципы эффективного менеджмента, основанные на реальном опыте автора. Она поможет вам понять, как достичь успеха в вашей карьере, осмысленно управляя командой и проектами.
Я слышу вас насквозь
Эта книга раскрывает секреты убеждения, основанные на понимании и эмпатии. Марк Гоулстон, известный эксперт в области коммуникации, делится практичными техниками, которые помогут вам убедить практически любого человека. Книга основана на реальных примерах из жизни, включая истории о переговорщиках ФБР, семейных парах и бизнес-лидерах. Автор показывает, как найти «слабый камень» в человеке и использовать это знание для достижения желаемого результата. Методы Гоулстона просты и эффективны, позволяя легко и быстро менять мнение людей с "нет" на "да". Изучите, как слушать, понимать и помогать другим, чтобы добиться успеха в любых ситуациях.