Культ продаж. Как выстроить отношения с клиентом, заработать денег и не сгореть на работе
Описание
Николай Куценко, топ-менеджер с 15-летним опытом в нефтегазовых корпорациях, делится в книге "Культ продаж" нестандартными ситуациями в бизнесе, советует, как проходить собеседования, становиться успешным продавцом и справляться со стрессом. Книга полна практических инструментов и решений, полезных не только менеджерам по продажам, но и широкому кругу читателей. Автор раскрывает различные типы продавцов, их сильные и слабые стороны, и как адаптировать свой стиль к конкретным ситуациям. Узнайте, как выстроить отношения с клиентом, заработать деньги и не сгореть на работе.
Информация, содержащаяся в данной книге, получена из источников, рассматриваемых издательством как надежные. Тем не менее, имея в виду возможные человеческие или технические ошибки, издательство не может гарантировать абсолютную точность и полноту приводимых сведений и не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги.
Издательство не несет ответственности за доступность материалов, ссылки на которые вы можете найти в этой книге. На момент подготовки книги к изданию все ссылки на интернет-ресурсы были действующими.
Однажды меня попросили написать пособие по продажам. Случилось это в одной крупной американской корпорации. Предполагалось, что пособие будет для внутреннего пользования и вряд ли когда-нибудь выйдет за пределы компании. Я с радостью принял это предложение и стал обдумывать содержание будущей книги. Но процесс шел с трудом. Для начала я попытался понять: кто же все-таки такой продавец на самом деле? Есть ли вообще полноценное определение этого понятия? Несмотря на пятнадцатилетний опыт в продажах, я, к сожалению, не смог дать конкретного определения, которое бы меня устроило. Хотя версий было много. Причина заключалась в том, что многие мои знакомые продавцы были абсолютно разными и при этом весьма успешными. Поэтому дать определение продавца, которое меня бы устроило, я так и не смог. Тогда я взял блокнот и попытался выписать некоторые характеристики и качества, которые присутствовали у моих знакомых продавцов. Получилось примерно следующее: запоминающийся, необычный, харизматичный (хотя понятие харизмы само по себе весьма субъективно), интересный в общении, притягивающий и т. д. Однако четкого определения в итоге так и не получилось. Промучившись несколько дней, я пригласил на ужин одного из своих друзей, проработавшего к тому моменту менеджером по развитию бизнеса в крупной американской компании лет двадцать. Его звали Михаилом. Между нами состоялся диалог примерно следующего содержания:
– Миш, а как бы ты все-таки определил, кто такой продавец? – спросил я его, не объясняя основную цель своего вопроса.
– Тот, кто продает! – он широко улыбнулся.
– Я не совсем про это, – попытался объяснить я. – Хотелось бы найти определение, включающее в себя конкретные свойства и характеристики, которые присущи успешному продавцу. Отражают его внутреннюю суть. Надо все-таки понять, кто же это такие – продавцы. Какие общие черты их объединяют.
– Ты знаешь… – он задумался и выдержал паузу. – Это не просто. Все продавцы ведь разные. Одинаковых не бывает… Собственно, как не бывает и двух одинаковых людей. А с продавцами в этом смысле все еще сложнее. У каждого свой стиль, свои приемы и методы. Поэтому дать точное определение я вряд ли смогу.
– Ну а все же, как бы ты посмотрел на этот вопрос с высоты своего опыта? Все-таки ты работал с немалым количеством продавцов.
Я намерено польстил Михаилу, чтобы добиться от него более конкретного определения. Тогда я не стал говорить ему о своих планах написать книгу о продажах – не хотел его смущать и все переводить в формальную плоскость. Напротив, хотел, чтобы он раскрылся передо мной и дал свое видение ситуации.
Похожие книги
Просто Делай! Делай Просто!
Оскар Хартманн, известный предприниматель и мотивационный спикер, делится своим опытом преодоления неизлечимого заболевания и достижения успеха. В книге "Просто Делай! Делай Просто!" автор исследует, что способствует счастью и процветанию в жизни людей, а что мешает. Книга основана на реальном опыте автора и предлагает практические уроки для достижения целей, преодоления страданий и построения успешной жизни. Оскар Хартманн рассказывает о важности активных действий, преодоления препятствий и правильной постановки целей. Книга раскрывает философию автора, основанную на личном опыте, и содержит практические советы для достижения успеха в различных сферах жизни.
16 дней. Главная книга успешного человека
«16 дней. Главная книга успешного человека» – практическое руководство, предлагающее комплекс методов, упражнений и правил для трансформации жизни. Книга фокусируется на достижении гармонии, любви и счастья, а также на переходе к здоровому образу жизни, включая улучшение зрения, гибкости позвоночника, укрепление тела и поэтапное построение индивидуального питания. Автор делится методиками управления мыслями и поступками, знакомит с миром небесных помощников, предлагая читателю почувствовать себя не просто песчинкой, а управляющим своей судьбой человеком. Книга согласуется с учением православной христианской церкви и помогает в выборе жизненного пути, формулировании целей и их достижении. Представленная в удобном формате, книга разделена на 16 глав (16 дней), предлагая выполнять упражнения и изучать информацию по одной главе в день. Книга основана на личном опыте автора и включает в себя упражнения, проверенные на практике.
Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете
Книга "Цифровой этикет" Ольги Лукиновой – это практическое руководство по онлайн-этикету. Автор собирает и систематизирует правила поведения в сети, основываясь на принципах удобства, безопасности, экономии ресурсов и уважения личных границ. Книга основана на анализе исторических правил, делового этикета и обратной связи от подписчиков Telegram-канала "Цифровой этикет". Она помогает избежать неловкостей, повысить эффективность работы и улучшить взаимоотношения в онлайн-среде. Книга полезно для всех, кто хочет эффективно и вежливо общаться в интернете, будь то деловые партнеры, коллеги или друзья.
Джедайские техники конструктивного общения
В книге Александра Орлова, автора "Джедайских техник", собраны полезные коммуникационные инструменты, помогающие понимать других, находить компромиссы и убеждать. Книга основана на практическом опыте и предоставляет алгоритмы для конструктивного общения в различных ситуациях, от повседневных разговоров до сложных переговоров. Автор делится секретами эффективного взаимодействия, помогая читателям развивать навыки активного слушания, подбора аргументов и достижения желаемого результата. Эта книга идеально подойдет тем, кто стремится к успеху в карьере и личной жизни, желая улучшить навыки общения и взаимодействия с другими людьми.