Лиз Кислик - автор

В книге "Эмоциональный интеллект. Общение с трудными людьми" специалисты Harvard Business Review делятся простыми, но эффективными методами выхода из сложных рабочих ситуаций. Вы научитесь распознавать тревожные сигналы, смотреть на происходящее объективно и отстаивать свои интересы. Книга раскрывает секреты управления "горячими" и "холодными" конфликтами, предлагая практические стратегии для конструктивного диалога. Издание содержит ценные советы для лидеров и специалистов, стремящихся улучшить навыки коммуникации и решать проблемы в команде.

В книге "Общение с трудными людьми" эксперты Harvard Business Review делятся простыми, но действенными методами разрешения конфликтов на работе и в жизни. Вы научитесь распознавать различные типы конфликтов (горячие и холодные), эффективно управлять своими эмоциями и эмоциями собеседников, и находить конструктивные решения. Книга поможет вам стать более уверенным и эффективным в общении с трудными людьми, достигать соглашений и строить гармоничные отношения. Книга впервые на русском языке.