Клиентский сервис – ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Эта книга, написанная Еленой Золиной и Ириной А. Поповой, глубоко анализирует методы создания превосходного клиентского сервиса, основанного на авторской технологии "7-СЕРВИС". Она предоставляет практические советы по укреплению лояльности клиентов, генерированию рекомендаций и повышению рейтингов компании. Книга адресована руководителям, собственникам бизнеса, менеджерам по продажам и маркетингу. Вы узнаете, как удерживать клиентов, привлекать лучших сотрудников и повышать прибыль, используя клиентский сервис как стратегическое преимущество.
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Елена Золина, Ирина А. Попова
Клиентский сервис – ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Эта книга, написанная Еленой Золиной и Ириной А. Поповой, глубоко анализирует методы создания превосходного клиентского сервиса, основанного на авторской технологии "7-СЕРВИС". Она предоставляет практические советы по укреплению лояльности клиентов, генерированию рекомендаций и повышению рейтингов компании. Книга адресована руководителям, собственникам бизнеса, менеджерам по продажам и маркетингу. Вы узнаете, как удерживать клиентов, привлекать лучших сотрудников и повышать прибыль, используя клиентский сервис как стратегическое преимущество.
Читать
