Управление конфликтами. Лекция в слайдах, тестах и ответах

Какие из нижеперечисленных относятся к организационным коммуникациям:

а) межуровневые

б) между подразделениями

в) межличностные

Человек, который берет на себя риск за открытие нового дела, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу – это:

а) менеджер

б) предприниматель

в) президент

г) председатель Совета директоров

Что такое центральная служба в ТНК?

а) Служба безопасности

б) отдел

в) сектор

г) высший орган управления

Назовите методы коллективного решения проблем:

а) интуитивный метод

б) метод Дельфи

в) метод мозговой атаки

г) верны все ответы

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называют:

а) централизованными

б) децентрализованными

в) иерархическими

г) индивидуалистическими

К новым организационным формам в структуре экономики России относятся:

а) тресты

б) ФПГ

в) концерны

Перевод символов отправителя в мысли получателя – это:

а) передача

б) декодирование

в) кодирование

Что относится к вербальным символам?

а) жесты

б) позы

в) интонации

г) слова

д) обмен взглядами

Какая структура управления является оптимальной для средних и мелких фирм, осуществляющих несложное производство?

а) линейная

б) функциональная

в) матричная

Современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения – это:

а) линейно-функциональная структура

б) матричная структура

в) дивизиональная структура

Увеличение размеров предприятия, диверсификация их деятельности и усложнение технологического процесса привели к применению:

а) дивизиональной структуры

б) матричной структуры

в) линейно-функциональной структуры

Представителем какой школы управления является Файоль?

а) научной

б) классической

в) школы человеческих отношений

Представителями школы научного управления являются:

а) Фрэнк и Лилия Гилберт

б) А. Файоль

в) Ф.Герцберг

Элтон Мейо, Абрахам Маслоу – представители:

а) школы человеческих отношений

б) научной школы управления

в) административной школы управления

Горизонтальные связи являются:

а) одноуровневые

б) многоуровневые

Борьба людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу, приведет к:

а) внутриличностному конфликту

б) межгрупповому конфликту

в) межличностному конфликту

Долгосрочная работа по повышению способности организации обновлять себя, решать возникающие проблемы и быстро реагировать на внешние и внутренние перемены – это:

а) организационное поведение

б) организационная культура

в) организационные изменения

г) организационное развитие

Спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей представляет собой:

а) формальную организацию

б) попустительскую организацию

в) эдхократическую организацию

г) неформальную организацию

Основные характеристики неформальной организации:

а) горизонтальное разделение труда

б) вертикальное разделение труда

в) социальный контроль

г) неформальный лидер

Поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека называется:

а) влияние

б) власть

в) лидерство