Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту
Описание
Эффективное общение – основа успешной организации. Книга Эдгара Шейна предлагает альтернативу жесткому менеджменту, основанному на приказах. Автор показывает, как построить рабочую атмосферу, основанную на доверии, взаимном уважении и полноценном общении. Книга подчеркивает важность вопросов, а не утверждений, для построения позитивных взаимоотношений в любой сфере жизни, от семьи до бизнеса. Методы, описанные в книге, помогут создать культуру открытого диалога, где каждый сотрудник чувствует себя уверенно и может делиться информацией, необходимой для успеха организации.
EDGAR H. SCHEIN
HUMBLE INQUIRY
The Gentle Art of Asking Instead of Telling
Книга посвящена моим главным учителям и наставникам: Гордону Олпорту, Ричарду Соломону, Дэвиду Риошу, Эрвингу Гофману, Дугласу Макгрегору и Ричарду Бекхарду
Написать эту книгу меня побудили причины и личные, и профессиональные. Что касается первых, то мне никогда не нравилось, если без всякой причины мне начинали рассказывать о чем-нибудь, что мне и так было известно.
На днях я любовался необычной семейкой грибов, выросших после ливня, и в это время некая дама, выгуливавшая собаку, решила вдруг остановиться и заявить мне громким голосом: «Имейте в виду, они ядовиты». Я ответил: «Да, я знаю». А она добавила: «Некоторые даже могут вызвать смерть».
И тут я с удивлением поймал себя на том, что демонстрируемое ею навязчивое желание поболтать не только не дает мне ответить положительно, но и раздражает меня. Я понял, что тон женщины и ее манера выражаться помешали установлению позитивных взаимоотношений и сделали дальнейшее общение затруднительным. Возможно, она заговорила со мной, желая предостеречь, однако у меня не было нужды в ее советах и я бы предпочел, чтобы она задала мне вопрос либо в самом начале разговора, либо хотя бы после того, как я сказал, что знаю об этих грибах, вместо того чтобы говорить в утвердительном тоне.
Почему так важно научиться задавать вопросы, способствующие созданию позитивных взаимоотношений? Потому что в непрерывно усложняющемся мире, где все взаимосвязано, где существуют многочисленные культурные различия, трудно найти понимание и научиться работать с людьми, принадлежащими к разным профессиональным сферам и национальностям, – если только вы не знаете, как правильно сформулировать вопрос и наладить отношения, основанные на взаимном уважении и сознании того, что другие люди могут знать информацию, необходимую вам для выполнения работы.
Не все вопросы равнозначны. Я пришел к убеждению, что нам необходимо научиться особой форме общения – я назвал ее «искусством задавать вопросы» в своей книге «Содействие» (Helping). Ему можно дать следующее определение:
Похожие книги
100 абсолютных законов успеха в бизнесе
Эта книга представляет 100 универсальных законов, лежащих в основе успеха в бизнесе. Брайан Трейси, известный лектор и писатель, раскрывает принципы, которые помогут вам достичь максимальных результатов в вашей карьере. Книга основана на практических рекомендациях и примерах из реальной жизни, демонстрируя, как каждый закон работает на практике. Вы узнаете, как использовать эти законы для повышения эффективности, привлечения лучших сотрудников, увеличения продаж и расширения бизнеса. Книга адресована всем, кто стремится к успеху в деловой сфере, предоставляя доступные и простые в применении принципы, которые помогут вам достичь желаемого быстрее и эффективнее.
Алчность и слава Уолл-Стрит
Джеймс Б. Стюарт, лауреат Пулитцеровской премии, раскрывает мир коррупции и преступных сговоров на Уолл-Стрит. Основанная на реальных событиях, документах и торговой информации, книга сочетает в себе журналистское расследование и захватывающий триллер. Автор исследует мотивы и последствия алчности, описывая сложные финансовые механизмы и человеческие характеры. «Алчность и слава Уолл-Стрит» - это захватывающее повествование о финансовых махинациях, инсайдерской торговле и манипулировании рынком в 80-х годах прошлого века. Книга погружает читателя в атмосферу того времени, раскрывая детали преступных схем, взлетов и падений карьер, и иллюстрирует, как алчность может привести к катастрофическим последствиям.
100 способов мотивации
Эта книга – практическое руководство по мотивации персонала для лидеров и менеджеров, основанное на опыте проведения семинаров, тренингов и коучинговых программ. Она обобщает лучшие методы мотивации и коммуникации, применяемые в различных организациях. Авторы, Скотт Ричардсон и Стив Чандлер, предлагают 100 проверенных способов вдохновить сотрудников и добиться высоких результатов. Книга рассматривает не только лидерство, но и самолидерство, физическую энергию и адаптацию к изменениям. Ключевой акцент делается на внутренней мотивации сотрудников и управлении соглашениями, а не людьми. Книга будет полезна как опытным руководителям, так и начинающим профессионалам, стремящимся к успеху.
50 правил успеха, чтобы достичь желаемого в бизнесе и в личной жизни
Эта книга – практическое руководство по достижению успеха в бизнесе и личной жизни, основанное на 50 правилах, разработанных Джеком Кэнфилдом. Автор, известный своими бестселлерами, делится опытом и методами, которые помогли многим людям. Книга основана на глубоком исследовании и личном опыте автора, который достиг значительных успехов в различных сферах жизни. Книга «50 правил успеха» – не просто набор советов, а система практических шагов, которые помогут вам изменить жизнь к лучшему. Узнайте, как правильно ставить цели, преодолевать препятствия и достигать желаемого результата, следуя простым, но эффективным правилам.