Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке
Описание
Эта книга раскрывает ключевые моменты и закономерности создания и развития бизнеса услуг, основанные на 16-летнем опыте автора и опыте консультирования. Книга анализирует успешные и провальные бизнес-стратегии, используя примеры реальных предприятий. Автор делится эффективными моделями и методиками, проверенными на практике, которые помогут бизнесу услуг занять лидирующие позиции на рынке, как в локальном регионе, так и на всей территории России и стран СНГ. Книга адресована собственникам и руководителям коммерческих предприятий, а также тем, кто только начинает свой первый бизнес-проект. Узнайте, как построить успешный бизнес в сфере услуг, избегая распространенных ошибок.
Посвящается замечательным людям и опытным предпринимателям, которые были моими учителями в бизнесе:
Валерию Николаевичу Паршину,
Владимиру Вениаминовичу Глейзеру,
Михаилу Викторовичу Захарову и Юрию Ивановичу Данилову.
И конечно, тем, благодаря кому у меня все еще есть силы и желание заниматься бизнесом:
Лене, Саше и Мише.
Чем отличается бизнес в сфере услуг от бизнесов, которые производят или продают товары?
Многим. Практически всем.
Прежде всего, услуги сложнее продать. Товар можно осмотреть. Покрутить в руках. Попробовать на ощупь. А предлагая услуги, Вы сильно зависите от воображения Клиента. От его готовности и способности представить, что он получит, когда воспользуется Вашими услугами. Большинство Клиентов и не готовы к этому, и не способны на это.
В общем, тяжело продавать воздух. Особенно дорогостоящий.
Похожие книги
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
Программа 1С: Управление небольшой фирмой 8.2 – мощный инструмент для автоматизации оперативного и управленческого учета в малом бизнесе. Книга детально описывает все функции программы, начиная с базовых настроек и ввода данных, заканчивая сложными операциями, такими как учет продаж, закупок, складских операций и финансов. Большое количество примеров и подробных объяснений поможет освоить программу даже начинающим пользователям. Книга, подготовленная при содействии 1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ, предоставляет ценную информацию для эффективного использования программы и повышения производительности работы малого предприятия.
111 способов повысить продажи без увеличения затрат
В любом бизнесе есть резерв для повышения продаж. Эта книга раскрывает 111 проверенных способов, как увеличить продажи, не увеличивая затраты. Автор Айнур Сафин делится практичными методами, которые помогут вам привлечь больше клиентов и увеличить прибыль. Книга основана на анализе успешных стратегий, включая примеры из крупнейших сетей, таких как Walmart. Вы узнаете, как эффективно использовать маркетинг, не тратя лишних денег. Не упускайте возможность повысить эффективность своего бизнеса. Изучите и внедрите новые стратегии, чтобы опередить конкурентов и добиться успеха.
45 татуировок менеджера
Эта книга – свод принципов и правил, проверенных многолетней практикой успешного менеджера. В ней собраны простые и яркие истории о том, как добиться успеха в бизнесе. Каждая глава, словно татуировка, отражает осмысленные действия, опыт, радости и трудности, увольнения и лидерство, ведущие к нужному результату. Книга раскрывает ключевые принципы эффективного менеджмента, основанные на реальном опыте автора. Она поможет вам понять, как достичь успеха в вашей карьере, осмысленно управляя командой и проектами.
Я слышу вас насквозь
Эта книга раскрывает секреты убеждения, основанные на понимании и эмпатии. Марк Гоулстон, известный эксперт в области коммуникации, делится практичными техниками, которые помогут вам убедить практически любого человека. Книга основана на реальных примерах из жизни, включая истории о переговорщиках ФБР, семейных парах и бизнес-лидерах. Автор показывает, как найти «слабый камень» в человеке и использовать это знание для достижения желаемого результата. Методы Гоулстона просты и эффективны, позволяя легко и быстро менять мнение людей с "нет" на "да". Изучите, как слушать, понимать и помогать другим, чтобы добиться успеха в любых ситуациях.