Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Уверены ли вы в том, что не выглядите глупо на официальном ужине? Правильно ли понимают ваши жесты зарубежные партнеры? Почему в Китае вы никогда не услышите однозначного «нет» и что значит в Испании выражение «маньяно»? И почему Гонконг называют «Порт благовоний», а Норвегию – «Северный путь»? Уверены ли вы в том, что все отправленные вами письма по электронной почте доходят до адреса, а не удаляются как спам? Знаете ли вы, как правильно вести себя за столом в Японии и какой самый популярный напиток в Мексике?

Каждая страна – уникальна по-своему, и то, что считается в Италии дозволенным, в Финляндии может строго караться законом. Незнание или игнорирование национальных особенностей ведения бизнеса может сорвать деловые переговоры и нанести ущерб вашей репутации. Для того чтобы отношения с деловыми партнерами всегда были на высоте, необходимо знать правила международного делового этикета и его особенности в разных странах. Ведь найти общий язык со всеми людьми, а тем более с иностранцами, невероятно сложно!

Перед вами книга, которая содержит необходимую информацию о правилах международного делового этикета: традициях деловых кругов Европы, Америки и Азии. Изучение делового этикета строится по принципу пирамиды: от самых простых вещей, которые и являются фундаментом для строительства прочных отношений, до мельчайших тонкостей общения с зарубежными партнерами, которые помогут вам довести построение «пирамиды успеха» до логического конца.

Разделы, посвященные 22 странам, включают в себя информацию об истории страны, об особенностях национальной кухни и датах национальных праздников, о размере принятых чаевых и тонкостях поведения в стране, описание национального характера и делового общения, разговорные фразы на национальном языке и описание дресс-кодов. Кроме того, книга содержит краткий исторический экскурс о возникновении этикетных правил, которые актуальны и сегодня.

Этот огромный материал удалось изложить простым, понятным языком, в лаконичной форме. Автор надеется, что после прочтения этой книги любые переговоры будут приносить вам только положительный результат, а сама книга станет бизнес-энциклопедией для многих российских предпринимателей.

Автор будет весьма вам признателен, если после прочтения этой книги свои отзывы и комментарии вы будете направлять по адресу elena@ignatyeva.ru.

С уважением, Игнатьева Елена Сергеевна – бизнес-консультант по деловому этикету, кросс-культурным коммуникациям и административному управлению, коуч

Понятие этики ввел еще Аристотель. Образовано оно от слова «этос», что означает форму конкретного человеческого характера, его внутренних принципов жизни, строя души. Буквально этика является искусством существования в обществе, умением держать себя, придерживаться определенных правил.

Этика является обширным понятием, включающим в себя массу компонентов. Центральными же являются нравственность и мораль. Нравственность – внутренняя этика человека, его совесть. Мораль – принятые обществом правила поведения и нормы. Не всегда они находятся в соответствии друг с другом и в определенных ситуациях противоречат.

Главной задачей этики является достижение гармонии, соответствия внутренней нравственности и внешней морали в человеке. Это философское искусство создает возможность свободного человеческого выбора на основе его представлений и понимания добра и зла, исходя из внутреннего соотнесения личного и общественного.

Важное применение этика нашла в профессиональной деятельности человека, когда ее основные положения накладываются на специфику определенного вида деятельности. Такую этику называют профессиональной, которая, по сути, является кодексом поведения и межличностных отношений в той или иной профессиональной сфере. Ее цель – повышение сотрудниками качества выполнения их служебных обязанностей. И чем лучше работники владеют профессионально-этическими нормами и стандартами, тем эффективнее их деятельность. Деловая этика, которая регулирует отношения между людьми в сфере бизнеса, также является профессиональной этикой.

Усвоение этических норм зависит от ряда факторов, которые можно объединить в две группы:

первая группа – нормы, оценки, представления личности о добре и зле, о правильном и неправильном, другими словами – собственный этический кодекс человека, которым он руководствуется в жизни и на работе, вне зависимости от занимаемой должности;