Доверительный маркетинг
Описание
В книге Сета Година, вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу, раскрывается концепция доверительного маркетинга. Автор показывает, как компании могут перейти от отвлекающего маркетинга к стратегии, основанной на взаимодействии с клиентом и построении долгосрочных отношений. Книга подчеркивает важность получения согласия покупателя на участие в маркетинговом процессе, что позволяет вовлечь его в диалог и предложить ему ценность. Доверительный маркетинг рассматривается как сотрудничество, где маркетолог помогает клиенту купить, а клиент помогает маркетологу продать. Книга актуальна для специалистов по маркетингу, рекламе, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
Человек, которого BusinessWeek назвал «признанным деятелем информационной эпохи», создал концепцию доверительного маркетинга, позволяющего маркетологу делать предложение покупателю таким образом, что тот с удовольствием принимает его. Будь то коммерческая телереклама, которая вклинивается в любимую передачу, или звонок маркетолога, который прерывает семейный обед, традиционная реклама пытается отвлечь нас отдела. Сет Годин назвал ее отвлекающим маркетингом, который изживает себя.
Вместо того, чтобы отнимать у потенциальных покупателей самое дорогое — время, — доверительный маркетинг предлагает стимул для добровольного прочтения рекламы. Этот Интернет-пионер провел грань между фундаментальными понятиями рекламного продукта и рекламного сервиса. Благодаря индивидуальному подходу, который должен пробудить интерес к товару, доверительный маркетинг позволяет компаниям завязывать долгосрочные отношения с покупателями, завоевывать их доверие, продвигать бренд — и намного увеличивать шансы на продажу товара.
В своей новаторской книге Годин описал четыре основных момента доверительного маркетинга.
1. Приводит ли каждый маркетинговый шаг к завязыванию отношений с покупателями? Заставляет ли он их «пошевелить пальцем», чтобы начать общаться?
2. Есть ли у вас база разрешений? Не забываете ли вы о людях, которые дали вам разрешение связаться с ними?
3. Если покупатели разрешили поговорить с ними, у вас есть, что им предложить? Можете ли вы рассказать о всех достоинствах вашего товара?
4. Получив однажды разрешение, работаете ли вы над расширением доверия этих клиентов?
На многочисленных примерах, включающих программы для часто летающих пассажиров American Airlines, посетителей Amazon.com, Yahoo! Годин демонстрирует, как маркетологи удачно применяют новый подход во всех СМИ.
Сет Годин — вице-президент по прямому маркетингу Yahoo!. Он — основатель Yoyodyne, первой ведущей компании по прямому маркетингу в Интернете, которую он преобразовал в онлайновую компанию доверительного маркетинга до ухода в Yahoo! в 1998 году. В числе клиентов Yoyodyne были AT&T, Carter-Wallace, H&R Block, Sprint, Columbia Record Club и сотни других.
Годин закончил в 1982 году частный университет Тафтса, где изучал компьютерные науки и философию, маркетинговое образование (МВА) получил в Стэнфордской школе бизнеса. С 1983 по 1986 год работал бренд-менеджером в Spinnaker Software, где вел команду разработчиков первого поколения мультимедийных продуктов, работая с такими передовыми деятелями, как Артур К. Кларк и Майкл Кричтон. Годин — обладатель премии Momentum, которой удостаивают за выдающиеся заслуги в Интернет-индустрии.
Его e-mail: Seth@permission.com
Сет Годин после выхода этой книги стал гуру Интернет-маркетинга. Баналоно, но ее стоит прочесть.
Сет Годин — признанный деятель информационной эпохи.
Принципы доверительного маркетинга невероятно ценны для всех, кто работает сегодня.
Специалисты по рекламе должны изучать, как можно часто и недорого размещать объявления и при этом завоевать внимание покупателей. Доверительный маркетинг Година — великолепная идея.
Годин со своими коллегами, работающими в одной из самых мощных фирм в мире, рассказывают, как они завоевывают покупателей. Их аргументы просты: реклама не работает должным образом частью из-за того, что ее слишком много, частью из-за того, что люди ее просто игнорируют, частью из-за того, что с развитием Интернетаа компании могут обходиться без нее.
Доверительный маркетинг — это завещание Година новой эре цифрового маркетинга. Специалистам по отвлекающему маркетингу следует прочесть эту книгу.
В конце концов, это самый точный метод маркетинга в захламленном рекламой мире.
Дон Пепперс, соавтор книги «Наедине с будущим»,
учредитель «Marketing 1:1, inc».
Похожие книги
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
Программа 1С: Управление небольшой фирмой 8.2 – мощный инструмент для автоматизации оперативного и управленческого учета в малом бизнесе. Книга детально описывает все функции программы, начиная с базовых настроек и ввода данных, заканчивая сложными операциями, такими как учет продаж, закупок, складских операций и финансов. Большое количество примеров и подробных объяснений поможет освоить программу даже начинающим пользователям. Книга, подготовленная при содействии 1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ, предоставляет ценную информацию для эффективного использования программы и повышения производительности работы малого предприятия.
111 способов повысить продажи без увеличения затрат
В любом бизнесе есть резерв для повышения продаж. Эта книга раскрывает 111 проверенных способов, как увеличить продажи, не увеличивая затраты. Автор Айнур Сафин делится практичными методами, которые помогут вам привлечь больше клиентов и увеличить прибыль. Книга основана на анализе успешных стратегий, включая примеры из крупнейших сетей, таких как Walmart. Вы узнаете, как эффективно использовать маркетинг, не тратя лишних денег. Не упускайте возможность повысить эффективность своего бизнеса. Изучите и внедрите новые стратегии, чтобы опередить конкурентов и добиться успеха.
45 татуировок менеджера
Эта книга – свод принципов и правил, проверенных многолетней практикой успешного менеджера. В ней собраны простые и яркие истории о том, как добиться успеха в бизнесе. Каждая глава, словно татуировка, отражает осмысленные действия, опыт, радости и трудности, увольнения и лидерство, ведущие к нужному результату. Книга раскрывает ключевые принципы эффективного менеджмента, основанные на реальном опыте автора. Она поможет вам понять, как достичь успеха в вашей карьере, осмысленно управляя командой и проектами.
Я слышу вас насквозь
Эта книга раскрывает секреты убеждения, основанные на понимании и эмпатии. Марк Гоулстон, известный эксперт в области коммуникации, делится практичными техниками, которые помогут вам убедить практически любого человека. Книга основана на реальных примерах из жизни, включая истории о переговорщиках ФБР, семейных парах и бизнес-лидерах. Автор показывает, как найти «слабый камень» в человеке и использовать это знание для достижения желаемого результата. Методы Гоулстона просты и эффективны, позволяя легко и быстро менять мнение людей с "нет" на "да". Изучите, как слушать, понимать и помогать другим, чтобы добиться успеха в любых ситуациях.