Администратор медицинского учреждения
Описание
«Медицинский администратор» – практическое руководство для администраторов медицинских учреждений и салонов красоты. Книга предлагает рекомендации по улучшению обслуживания пациентов, превращая их в постоянных клиентов. Она акцентирует внимание на важности грамотного общения и высокого уровня сервиса в медицинских учреждениях. Авторитетный совет от Владислава Вавилова поможет администраторам повысить эффективность работы и профессионализм, улучшая качество обслуживания пациентов. Книга применима в различных медицинских и косметологических учреждениях, где ключевым фактором успеха является эффективное взаимодействие с клиентами.
Дорогие читатели, эта книга – мой скромный вклад в развитие медицинского бизнеса. Ведь ни для кого не секрет, что медицина является довольно прибыльным капиталовложением. Несмотря на это, она относится к сфере обслуживания. И каждый пациент хочет, чтобы к нему относились внимательно, с уважением, и не желает чувствовать себя никому не нужным больным, размещенным на больничной койке в коридоре в ожидании врача или медсестры. Я уже не говорю про VIP-сегмент.
Значение администратора медучреждения очень выросло, как и требования к его работе. Врачи раз в два года (или даже чаще) в обязательном порядке посещают курсы повышения квалификации. Но это правило, увы, не распространяется на администраторов. А ведь они первыми встречают пациентов клиники и последними их провожают. Некоторые руководители считают, что этих девушек можно не учить: зачем тратить деньги на повышение их профессионального уровня, когда можно купить красивые диваны и аквариум с рыбками.
Это фатальная ошибка! Администратор медучреждения заслуживает, чтобы его уважали и обучали. Ведь если он по-хамски ответит по телефону или нагрубит тяжелобольному, вы можете потерять деньги, репутацию и пациентов. И даже свой бизнес. И никто не увидит ваших супер-докторов и дорогое оборудование.
Похожие книги
9 месяцев счастья. Настольное пособие для беременных женщин
Беременность – это чудо, требующее бережного отношения. Книга Елены Петровны Березовской, врача-исследователя, поможет будущим мамам справиться со страхами и переживаниями, связанными с ожиданием малыша. В ней развенчаны мифы о бесплодии, инфекциях и других проблемах, даны ответы на вопросы о протекании беременности и ее осложнениях. Книга содержит практические советы и рекомендации, основанные на опыте автора и последних достижениях в области акушерства и перинатологии. Узнайте, как сохранить спокойствие и здоровье во время беременности, чтобы родить здорового ребенка!
Аллергия, непереносимость, чувствительность. Как возникают нежелательные пищевые реакции и как их предотвратить
В этой книге Ручи Гупта подробно раскрывает механизмы возникновения аллергии, непереносимости и пищевой чувствительности. Книга помогает отличить эти состояния друг от друга, определить индивидуальные пищевые реакции и получить максимальную пользу от визита к врачу. Автор делится последними достижениями медицины в борьбе с пищевыми аллергиями, давая практические рекомендации по предотвращению нежелательных реакций дома и в поездках. Книга развеивает мифы о питании и предлагает комплексный подход к решению проблем со здоровьем, связанных с едой. Она адресована всем, кто сталкивается с пищевыми проблемами, от повышенной чувствительности до серьезных аллергических реакций, и будет полезна тем, кто хочет позаботиться о здоровье близких.
200 интимных вопросов гинекологу
Эта книга – ваш надежный помощник в понимании женского здоровья. Она не заменит врача, но предоставит ответы на вопросы, которые вы стесняетесь задать или забываете спросить на приеме у гинеколога. Книга поможет предотвратить многие проблемы и научит оказанию первой помощи в простых ситуациях. Она освещает важные аспекты женского здоровья, от гинекологических заболеваний до планирования беременности. Идеально подходит для женщин всех возрастов, стремящихся к лучшему пониманию своего организма и укреплению здоровья.
Обман в науке
Бен Голдакр, известный английский журналист, в своей книге «Обман в науке» подвергает критическому анализу множество медицинских и научных утверждений, которые часто встречаются в средствах массовой информации и популярной культуре. Книга посвящена разоблачению различных видов обмана, связанных с медицинскими исследованиями, пищевыми добавками, гомеопатией и другими аспектами современной медицины. Автор показывает, как легко ввести в заблуждение людей, не имеющих глубокого понимания научных методов и статистических данных. Голдакр подробно рассматривает, как средства массовой информации и различные группы могут использовать наукообразные утверждения для продвижения своих интересов, часто игнорируя реальные научные доказательства. Книга предоставляет читателям инструменты для критического анализа информации, связанной со здоровьем, и для понимания научных методов. Это важное чтение для всех, кто хочет разобраться в сложных вопросах науки и здравоохранения.