Михаил Левандовский - автор

Александр Лекарев, директор крупной компании, внезапно теряет работу и оказывается под следствием по обвинению в убийстве. В поисках правды он погружается в запутанный мир московских загадок, начиная расследование в самом известном стрип-клубе города. Его нестандартное мышление и профессиональные навыки помогут раскрыть тайны, но сможет ли он оправдать себя? В книге сочетаются остросюжетный детектив и захватывающие приключения, погружая читателя в атмосферу Москвы 2010 года. Лекарев, помимо офисной работы, оказывается опытным игроком в интеллектуальные игры, что помогает ему в расследовании.

Книга "Век клиента" предлагает комплексный взгляд на построение взаимоотношений между компанией и клиентом. Основываясь на 20-летнем опыте авторов, она раскрывает, как получить и использовать информацию о клиентах, добиваться лояльности, управлять клиентским обслуживанием и контакт-центрами. Книга рассматривает ключевые инструменты для эффективного клиентского сервиса, учитывая специфику российского рынка. Авторы не только описывают отдельные элементы, но и показывают внутреннюю логику системы, показывая взаимосвязь между ними. Книга ориентирована на практическое применение и предоставляет полезные советы для компаний, которые хотят улучшить клиентский сервис.

Эта книга – практическое руководство по созданию эффективной системы взаимоотношений между компанией и клиентом. Основываясь на 20-летнем опыте, авторы раскрывают, как собрать информацию о клиентах, добиться лояльности, эффективно управлять клиентским обслуживанием и контакт-центрами. Книга предлагает комплексный подход, основанный на понимании особенностей российского рынка и учитывающий специфику различных отраслей. Авторы не ограничиваются поверхностными советами, а стремятся показать внутреннюю логику системы клиентского сервиса, объяснить взаимосвязь ее элементов и необходимость их взаимодействия для достижения успеха. Книга не является исчерпывающим справочником, но предоставляет ценные идеи и практические приемы для компаний, стремящихся к построению прочных взаимоотношений с клиентами.

Книга "Век клиента" предлагает комплексный взгляд на построение взаимоотношений между компанией и клиентом. Основываясь на 20-летнем опыте авторов, вы узнаете о том, как узнать о клиентах, добиться лояльности, эффективно управлять точками обслуживания и контакт-центрами. Работая с различными отраслями, авторы выделили ключевые принципы, которые применимы для компаний любого размера. Книга не просто описывает отдельные элементы клиентского сервиса, но и показывает внутреннюю логику всей системы, объясняя взаимосвязь ее составляющих. Она актуальна для компаний, понимающих, что клиенты – основа их успеха.

Перспективный директор Александр Лекарев, после конфликта с руководителем службы безопасности, оказывается втянутым в запутанное дело. Обвиненный в убийстве, он должен разгадать ряд загадок, связанных со стрип-клубом в Москве, чтобы очистить свое имя и вернуться к привычной офисной жизни. Роман "13 сектор" – дебютный детектив известного участника клуба «Что? Где? Когда?» Михаила Левандовского. Он сочетает в себе остросюжетный детектив с элементами интеллектуальной игры, раскрывая сложные характеры героев и запутанные обстоятельства преступления. Автор мастерски создает атмосферу таинственности и интриги, погружая читателя в мир загадок и неожиданных поворотов.