Эта книга, написанная практиком банковского дела, А.В. Пуховым, представляет собой глубокое и структурированное пособие по организации обучения, продажам розничных услуг в коммерческом банке. В ней рассматриваются методологии работы с платежными картами, терминалами, денежными переводами, и другими продуктами. Книга актуально описывает современные тенденции в розничном банковском бизнесе, включая повышение внимания к рискам и управлению ими. Уделяется внимание роли фронт-офиса, клиентской базы данных и информационной безопасности. Книга также полезна для студентов экономических вузов, изучающих банковское дело и финансы. Ключевые темы включают обучение персонала, клиентский сервис, продажи банковских продуктов, и работу с возражениями. Книга предоставляет практические наработки и примеры для сотрудников банков, занимающихся розничным бизнесом.
Продажи и управление бизнесом в розничном банке
Антон Владимирович Пухов, А. В. Пухов
Эта книга, написанная практиком банковского дела, А.В. Пуховым, представляет собой глубокое и структурированное пособие по организации обучения, продажам розничных услуг в коммерческом банке. В ней рассматриваются методологии работы с платежными картами, терминалами, денежными переводами, и другими продуктами. Книга актуально описывает современные тенденции в розничном банковском бизнесе, включая повышение внимания к рискам и управлению ими. Уделяется внимание роли фронт-офиса, клиентской базы данных и информационной безопасности. Книга также полезна для студентов экономических вузов, изучающих банковское дело и финансы. Ключевые темы включают обучение персонала, клиентский сервис, продажи банковских продуктов, и работу с возражениями. Книга предоставляет практические наработки и примеры для сотрудников банков, занимающихся розничным бизнесом.
Читать
